Última actualización: · escribe Marisol Ibarra
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Aquí está el correo del sitio y lo que pasa cuando escribes: quién lee, en cuánto tiempo contesto y qué asuntos sí puedo resolver. También digo con claridad los que se atienden en otra parte y a dónde va cada uno: las reclamaciones de cuenta y los pagos pendientes van por otro camino, y ese camino también está aquí.
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El correo del sitio es hola@comoseapuesta.com. Lo leo yo, Marisol Ibarra: no hay buzón compartido, ni formulario, ni respuesta automática de por medio.
Para qué escribirme
Para corregir un dato. Es el mensaje más útil que puedo recibir. Si una cifra ya no coincide con lo que ves hoy en la casa —un mínimo de retiro, un plazo, el rollover de un bono—, mándame el enlace y, si la tienes, una captura. Lo compruebo en la página de la propia casa y, si estaba mal, se corrige y la página cambia de fecha ese mismo día.
Para avisar de un enlace roto o de algo que se ve raro en tu celular. Dime en qué página y con qué navegador; con eso lo reproduzco.
Para pedir que revise una casa. Aquí solo hay reseña de las casas cuyas cifras pude abrir, copiar y fechar en su propia página de ayuda. Si quieres una que todavía no está, escríbeme el nombre y la apunto en la lista. El método está en cómo evaluamos.
Prensa y citas. Puedes citar las tablas y los ejemplos con un enlace a la página de origen. Si necesitas un dato de contexto o una cita atribuida, escríbeme.
Lo que se resuelve en otra parte
Hay tres asuntos que me llegan seguido y que no pasan por mis manos. Te digo con quién sí:
| Lo que llega al correo | Dónde se resuelve de verdad |
|---|---|
| Pronósticos, picks, «¿a quién le voy hoy?» | No vendo ni regalo pronósticos. Aquí se trabaja el precio: qué es un momio |
| Recuperar el dinero de una jugada o de un depósito | Con la casa donde está la cuenta: no tengo acceso a la cuenta de nadie |
| Cuenta limitada, verificación detenida, retiro que no avanza | Primero, atención al cliente de la casa por escrito y guardando el folio; si no contesta, la queja se levanta en Profeco |
Cómo se apuesta es un sitio informativo: no opero casas de apuestas, no recibo depósitos y no pago premios. Cuando hay un botón, lleva al sitio del operador y ahí termina mi parte, como se explica en quiénes somos.
Cuánto tardo en contestar
Entre dos y tres días hábiles, a veces uno más si la semana trae jornada doble de Liga MX. Las correcciones de cifras van primero, porque le sirven también a quien llegue mañana.
Si pasó una semana sin respuesta, reenvía el mensaje: alguna vez el correo se me fue a spam. Tampoco contesto propuestas de intercambio de enlaces ni de publicación pagada.
Y si lo que te trajo aquí tiene que ver con cuánto estás jugando, en juego responsable están los teléfonos que funcionan en México, empezando por la Línea de la Vida 800 911 2000.
Qué sigue
Sigue por donde te haya quedado la duda.